Die besten Ideen zur Kundenbindung (Wifi Linz)

Das Seminar ist leider bereits ausgebucht.

22. Oktober 2013 – Wolfgang Ronzal:
Die Vergissmeinnicht-Strategie – beim Kunden positiv in Erinnerung bleiben.
Die besten Ideen zur Kundenbindung!

Die meisten Unternehmen geben viel Geld aus, um Neukunden zu gewinnen. Nur wenige betreiben intensive und systematische Kundenpflege. Viele Stammkunden beklagen die mangelnde Kundenbetreuung. Dabei liegt im bestehenden Kundenstock das größte Potenzial für zusätzliches Geschäft.

Bis zum Abschluss bemühen sich Unternehmen und Verkäufer besonders um den potenziellen Kunden. Kaum ist das Geschäft gemacht, ist es mit dem Bemühen oft schon wieder vorbei. Dabei geht es gerade jetzt darum, beim Kunden positiv in Erinnerung zu bleiben, bzw. sich immer wieder in Erinnerung zu rufen, um das nächste Geschäft vorzubereiten. Das Verkaufen beginnt eigentlich erst mit dem Abschluss.

Kundenpflege muss nicht teuer und aufwendig sein. In Wirklichkeit kommt es darauf an, kreativ zu sein und Ideen zu haben. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Maßnahmen zu einer konsequenten und systematischen Kundenbetreuung führen und hören viele praxisorientierte Beispiele als Anregung für die eigene Anwendung.

Inhalte:

• Warum soll ich Stammkunde bei Ihnen werden?
• Werden Sie unverwechselbar, nicht austauschbar!
• Machen Sie das „Gewöhnliche zum Besonderen“!
• Zufriedene Kunden zu haben reicht nicht mehr, Sie brauchen begeisterte Kunden
• Eine Beschwerde ist ein Geschenk
• Die 10 goldenen Beschwerderegeln
• Service-Standards und –Garantien „zwingen“ zu besserem Service
• Das Verkaufen beginnt erst mit dem Abschluss
• Kennen Sie Ihre Kunden?
• Einfache und originelle Ideen zur Kundenpflege
• Der Königsweg zu neuen Kunden
• Die einfachste und erfolgreichste Verkaufsaktion

Sonderzugabe: Jeder Teilnehmer erhält das Hörbuch des Bestsellers von Wolfgang Ronzal „Wie Sie Kunden zu Partnern machen“